ふぐ料理の宅配専門店「ふく太郎本部」

ご注文方法について

WEBサイト

24時間いつでもご注文いただけます。
ご注文がきまりましたら、のしの表書き・お名前等をご選択いただき、ご注文商品の”かごに入 れる”を押していただくと買い物カゴに入っている商品が表示されます。よろしければ”ご購入手続きへ進む”を押し ていただき、画面の流れにしたがってご入力ください。

ご入力が終わりましたらご注文の確認画面になりますので内容がよろしければここでご注文完了です。

ご注文いただいた後、24時間以内に（土日祝定休日はお休み）ご注文内容確認の自動注文確認メールが 届きます。これで注文が成立いたします。

FAX

186-0120-541-829

24時間いつでもご注文いただけます。
ご注文いただいた後、2営業日以内に弊社より折り返し注文受付のお電話を差し上げます。送信後2営業日以内に連絡がない場合は、お手数ですがお客様よりご連絡ください。

電話

186-0120-290-090

平日10時〜17時までになります。（土日祝日定休）

送料・手数料について

原則、全国送料込です。（一部商品を除く）
代引手数料は当店が負担いたします。（一部商品を除く）

ただし、一部商品は送料（税込1,694円）を頂戴しております。詳しくは、商品ページのご確認をお願いいたします。

・お試し刺身・お試しちりの送料（税込1,100円）
・幸せの紅白ふくの送料(税込1,100円)

代引き手数料は
0円〜10,000円まで330円
10,001円〜30,000円まで440円
30,001円〜100,000円まで880円
100,001円〜300,000円まで1,320円

お届けについて

商品は生産物賠償責任保険付で運送会社が配送いたします。ご希望の日にあわせてお届けします。（ご注文日より６日目以降の指定が可能です）

• ※銀行振込でのお支払いの場合は、ご入金確認後に発送いたしますので、ご希望の日時は余裕をもってご記入ください。
　　　
• ※弊社の商品はすべて金額がわかるような同梱物は入っておりません。またご自宅用でも商品のお買い上げ明細や納品書等もお付けしておりません。ご自宅用等でご入用の際はメールまたはお電話でお申し付けください。
• ※ご指定の無い場合、ご注文後最短４日ほどでご指定住所にお届けいたします。（商品によってお届け日のご確認のお電話またはメールを差し上げる　場合がございます）
• ※出荷後にお届け先を変更（転送）する場合、送り状（伝票）に記載のお届け先住所から、変更後のお届け先住所までの定価運賃が発生します。また運賃のお支払は着払いとなり、お届け先の荷受人様にお支払いが発生します。ご注文の際にはご住所の確認をお願いいたします。
• ※一部離島等お届けできない地域がございます。（消費期限内にお届けできない地域）
• ※昼食用の場合は前日夜間のお届けをお勧めします。※冷凍便の為、解凍にお時間を要します。予めご了承ください。（一部離島を除く。）
　　　

お届け時間

• ※配達地域によって時間帯指定にそえない場合がございます。
• ※当店および運送会社も、お客様のご希望に添えるよう努めておりますが、天候不良、交通事情等の不測の事態には配送遅延がありますことをご了承　のうえ、ご注文くださいますようお願い申し上げます。
• ※昼食用の場合は前日夜間のお届けをお勧めします。※冷凍便の為、解凍にお時間を要します。予めご了承ください。

お支払い方法について

クレジットカード

VISA / マスター / JCB / UC / アメックス / ダイナース の一括払いのみお受けしております。手数料無料。

• 注文フォームはSSL対応になっております。そのままカード情報をご入力ください。情報が漏れる心配なく安心してカード番号などを送れるシステムになっています。
• 当店では安全を考えてお客様のクレジットカード情報は基本的に保管いたしません。
• 決済は基本的に商品発送にあわせて当店で処理いたします。
• ★デビットカード・プリペイドカードをご利用のお客様へ
※必ずご一読ください。
　　 弊社のクレジットカード決済では、デビットカード及びプリペイドカードもご使用いただけます。
　　 しかしながらデビットカード、プリペイドカードはクレジットカードとは別物であり、決済システムが異なることにご注意ください。
　　■御注文を受付けた日に代金が即時引き落としされます。
　　■注文内容を変更の場合は再度変更された金額が即時引き落としされます。
　　 ご注文後にご利用料金が変更になった場合、再度カードの有効性を確認するために
ご利用金額変更後の金額が更に引き落としされてしまいます。
　　 変更前に一度引き落としを行ったご利用金額は返金されますが、その返金が即時ではなく
最大で45日程度かかるため一時的に二重引き落としの状態となってしまいます。
　　 キャンセルの場合も同様でカード発行元から返金されるまでに最大45日程度かかる場合があります。
　　 ■予約商品（注文日から30日以降に発送予定の商品）も上記と同様になります。
　　 ご注文後の金額変更で二重引き落としの期間が発生してしまうのは、
デビットカード・プリペイドカード決済システムの仕様上の問題です。
　　　　 　残念ながら弊社側ではこれに対して有効な回避策を提供することはできません。
　　 以上のような状況から、お客様にはデビットカード・プリペイドカードの特性を十分ご理解の上、
ご利用いただきますようお願いいたします。
　　　　 また、実際に「一時的な二重引き落とし」が発生した場合でも弊社ではその責を負うことはできませんので
予めご了承ください。
返金までの詳しい所要時間はカード種類や銀行によって異なります。
詳細については、お手元のデビットカード発行会社にお問い合わせ下さい。

代金引換

• 代金引換手数料は無料です。（一部商品を除く）
• ご自宅にいながらお支払ができます。商品到着時に配達員にお支払いください。
• ご注文者様とお届け先様が同じ場合のみ、お使いいただけます。
• 新規のお客様で代金引換の場合は弊社より確認のお電話をさせて頂きます。従いまして必ず御依頼主様に日中ご連絡のとれる電話番号をご記入ください。

銀行振込

• 発送は入金確認後ですのでご注意ください。
• 入金はご注文日より7日以内にお願いいたします。
• ７日以上超えてもご入金が確認できない場合キャンセルとさせていただきます。
• 振込時のお名前はご注文のご依頼主様のお名前にてお願いします。

現金書留

• 入金はご注文日より7日以内にお願いいたします。
• ７日以上超えてもご入金が確認できない場合キャンセルとさせていただきます。
• ご注文商品、お届け先住所・氏名・電話番号、ご依頼主さま住所・氏名・電話番号を明記したお手紙を必ず同封してください。

領収書

クレジット決済、お振込（前払い）に限り発行いたします。現金書留・代金引換の場合は発送伝票が領収書になります。

キャンセル・返品について

キャンセルについて

ご注文のキャンセルはお届け希望日の7日前までにお問い合せフォームまたはお電話にてご連絡ください。
年内お届けと正月三が日お届けのキャンセル受付は12月17日までです。商品の性質上それ以降はお受けできませんので、ご了承ください。

返品について

商品発送後の返品につきましては商品の性質上、当店責任によるもの以外はご遠慮ください。

• ※商品には十分な配慮をしておりますが、万一当店による商品間違いや配送中の破損、汚損していた場合は商品到着後すぐにお客様相談室までご連絡ください。責任をもって対応させていただきます。
• ※商品到着後2日を過ぎた場合は対応ができない場合がございますので、必ず商品が到着したらすぐに 商品の確認をお願いいたします。

• お電話でのお問い合わせ：お客様相談室

  

  （10：00〜17：00 土日祝除く）

• メールでのお問い合わせ

  

のしについて

のしは無料で付けられます。表書きは下の中からお選びいただけます。

シールのし

紙のし

水引きの選び方

花結び（蝶結び）は、結び目を何度も解いたり結び直せるところからから、何度も繰り返したいお礼･ご挨拶･記念行事などのご贈答に用います。ですので、結婚・結納等には使用しません。

結び切り（固結び）は、一度結んだらほどけないところから婚礼関係に、また二度と繰り返したくない、弔事関係や傷病のお見舞・全快祝い、災害見舞いなどに用いられます。

法事（仏）用水引きは、葬儀から一回忌まで黒白（全国）を用い法要は京都に近い地域で黄白、遠い地域では黒白を用います。ご使用になる地域により違いますので、ご確認ください。

名前の記名について

のしの名入れにつきましては、備考欄にご記入ください。

会員登録について

会員登録時に500ポイント（500円分）をプレゼントいたします。会員登録をしていただきますと、ご住所などの入力が省け、スムーズなお買い物が可能となるほか、 注文確認やポイント確認が簡単にできます。 また、会員限定の特典やポイント獲得、他にお得な情報などを優先的に受ける事ができます。

会員登録時に『ID』と『パスワード』を設定いただきます。大切な情報ですので、お忘れにならぬよう管理をお願い致します。

• ※お買い物時に同時に会員登録をすることもできます。
• ※非会員の方でも商品を購入することができます。

会員特典

　　　
• 初回会員登録時に500ポイント（500円分）プレゼント。
• 商品価格100円につき1ポイントが付与されます。
• 不定期での会員様限定割引商品案内
• 限定商品のご案内
• 新商品のご案内

ポイントについて

会員登録されますと、独自のポイントシステムをご利用いただけます。商品購入の際、送料を除いた商品価格100円につき1ポイントが、商品の発送と同時に自動的に追加されます。

例）10,000円の商品を購入→発送時に100ポイント追加

追加されたポイントは1ポイント＝1円として、次回以降のお買いものの際にご利用いただけます。

ポイントのご利用法

【1】 商品をカートに入れ、ご注文手続きへお進みください。
【2】 ご注文手続き画面「（1）送付先の入力」のページで、「全てのポイントを利用する」にチェックを入れてください。
【3】 ご注文手続き画面「（3）注文内容確認」のページでポイントによる割引がされていることを確認し、注文ボタンをクリックして下さい。
【4】 ポイント割引後の金額で決済が完了します。

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ふく太郎本部のお得な商品情報を発信するメールマガジンです。皆様にお得な情報を発信しております。皆様のお求めの情報を発信できればと思っております。

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お客様からお預かりした大切な個人情報(住所・氏名・メールアドレスなど)を、裁判所や警察機関等、公共機関からの提出要請があった場合以外、公開または第三者に譲渡することは一切ございません。

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お気軽にお問い合わせください。お叱り&励ましのお言葉もお待ちしております。

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  （10：00〜17：00 土日祝除く）

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その他

• 商品はすべて冷凍商品となっております。
• 刺身皿の色柄は変わる場合がございます。
• パッケージデザインは変わる場合がございます。
• 刺身の盛付皿以外の器等はついておりません。
• 商品内容に記載されていない野菜はついておりません。